Тульская компания ICS Monitoring (ИКС Мониторинг) работает в сфере B2B2C с 2011 года, оказывая услуги в сфере аутсорсинга клиентской поддержки, мониторинга процессов, разработки аппаратных устройств и программных приложений для решения различных бизнес- задач: - Коммуникации с клиентами заказчика на русском и иностранных языках в РФ и зарубежом; - Автоматизация технологических процессов в разных сферах бизнеса; - Разработка web-приложений для бизнеса (базы знаний, голосовые, текстовые NLU-боты; интеграции с CRM и т.д.) - Омниканальные, мультиязычные, цифровые контактные центры (ISO 18295).
Услуги
Телемеханика
Мониторинг и управление в производственными процессами: – Разработка и внедрение систем телемеханики в промышленности и энергетике (телеметрия и телеуправление); – Разработка и внедрение систем стабилизации параметров с оповещениями при выходе контролируемого параметра из заданного диапазона; – Использование различных контроллеров автоматизации и оборудования наших российских партнёров Wirenboard, iRZ , БАСТИОН или надёжных зарубежных производителей; – Проектирование и изготовление электронных узлов автоматики по техническому заданию заказчика; – Интеграция автоматизированных систем управления с информационными системами предприятия.
Омниканальный, мультиязычный, цифровой контактный центр (ISO 18295) специализируется на коммуникациях и автоматизации клиентских обращений. Воспользуйтесь услугой аутсорсинга и Ваш клиентский сервис получит все необходимые возможности! «Омниторинг КЦ» использует комплексный подход к процессу обслуживания клиентов: - Мультиязычные специалисты (английский, русский, испанский, чешский и др.) — возможность обслуживания Вашего бизнеса с иностранным сегментом клиентов, в которую входит: поддержка по электронной почте, интерактивный чат, телефонные исходящие звонки, сервис ответа на входящие телефонные звонки; - База управления знаниями «Омниторинг Веда» - оптимизированный подход к управлению знаниями, основывающийся на собственном многолетнем опыте работы; - Омниканальная коммуникационная платформа позволяет выстраивать единую стратегию коммуникаций с клиентом с помощью различных цифровых каналов, обеспечивая "бесшовную" обработку обращений.
Получить консультацию
Специальное предложение для посетителей стенда
Получите бесплатную консультацию по автоматизации вашего бизнеса!
Получить консультацию
Задайте вопрос
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Задайте вопрос
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Задайте вопрос
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности